Kahju- ja elukindlustus

[pealkirja vaade|avatud vaade]
[uuemad enne|vanemad enne]
[10|20|30]

Küsimus: Kuidas on võimalik saada auto kohta rohkem infot, et mis kahjustused kindlustusjuhtumis olid?02.12.2024

Tere, liisin autot, millel on kaks kindlustusjuhtumit, taustakontrollis näitab ainult juhtumi aja, koha ja ligikaudse kahju suuruse rahas. Kuidas on võimalik saada rohkem infot antud kahjujuhtumite kohta? Sooviks teada täpsemalt mis autoga juhtunud, mida parandatud või vahetatud.

Vastus: Lauri Potsepp, juhatuse liige, Eesti Liikluskindlustuse Fond; Eesti Kindlustusseltside Liit, www.lkf.ee, www.eksl.ee

Küsimusest mõistan nii, et Teie ei olnud selle sõiduki liisinguvõtja ajal, mil need õnnetused toimusid. Võite kindlustusandjalt küsida teavet, aga ma ei ole kindel, kas saate vastuse. Kindlustusandjal ei pruugi olla andmete väljastamiseks alust, kui Te ei olnud nende juhtumite ajal sõidukiga seotud.

Küsige palun teavet näiteks sellelt, kellelt sõiduki liisingusse ostsite. Variant on küsida ka remondiettevõttelt, kus sõiduk remonditi.

Liikluskindlustuse registris on vaid üldine teave ning seal ei ole üksikasju sõiduki kahjustuste kohta, samuti ei ole liikluskindlustuse registris fotosid kahjustunud sõidukist.
 

Küsimus: Kas mul on õigus nõuda põrandaplaadi täielikku taastamist/asendamist või võib kindlustus sellest keelduda?15.10.2024

Tere! Kodus juhtus õnnetus, mille tagajärjel tekkis esiku keraamilisele põrandaplaadile umbes 3 cm läbimõõduga täke. Kodukindlustus soovib koostööpartneri pakkumise alusel hüvitada kohtparanduse. Paraku ei garanteeri remondiettevõte, et parandatud plaat näeks välja samasugune nagu ülejäänud (plaadid pole ühevärvilised). Kahjukäsitluse tingimustes pole seda olukorda põhjalikult käsitletud. Kas mul on õigus nõuda plaadi välimuse täielikku taastamist või asendamist, või võib kindlustus minu nõudest keelduda?

Vastus: Lauri Potsepp, juhatuse liige, Eesti Liikluskindlustuse Fond; Eesti Kindlustusseltside Liit, www.lkf.ee, www.eksl.ee

Täpne vastus sõltub sellest, mis on Teie kodukindlustuse kindlustuslepingus kokku lepitud. Samuti sõltub vastus hinnangust, mida ei saa anda konkreetset olukorda täpsemalt teadmata. Seetõttu saan vastata üldiselt.

Üldreegli kohaselt hüvitatakse asja parandamise mõistlik kulu. Antud juhul siis tuleb hinnata, kas asja parandamise mõistlik kulu on kohtparanduse kulu või plaani asendamise kulu.

Näiteks võiks pakkuda kindlustusele kokkulepet – remondiettevõte teeb esmalt kohtparanduse ning kindlustusandja hüvitab selle kulu arvestades omavastutust. Siis hinnatakse ühiselt, kas parandatud koht on piisavalt sarnane õnnetuse eelse olukorraga. Kui ei, siis hüvitab kindlustusandja põranda muul viisil taastamise kulu.
 

Küsimus: Kust ma saan teada, kas töökoht on sõlminud minu elukindlustuse või mitte (olen kaugsõidu autojuht)?15.10.2024

Olen rahvusvaheline autojuht. Kust saan teada, kas töökoht on mind kindlustanud või mitte?

Vastus: Lauri Potsepp, juhatuse liige, Eesti Liikluskindlustuse Fond; Eesti Kindlustusseltside Liit, www.lkf.ee, www.eksl.ee

Seda, kas ja mis kindlustuslepingu on Teie tööandja Teile sõlminud, saate teada üksnes tööandja käest küsides. Ühte registrit, kus oleks koos kõik vabatahtlikud kindlustuslepingud, kahjuks ei ole.
 

Küsimus: Kuhu pöörduda ja kuidas saada hüvitist mu kahjustatud auto eest, kui süüdlane muutis oma seisukohta ja enam süüd ei tunnista?02.04.2024

Olukord on järgmine: Sõitsin peateel, tagant tuli (tõenäoliselt ristmikult) auto ja hakkas minust paremalt mööda sõitma muru kaudu. Ma ei saanud kunagi aru, millist manöövrit ta üritas teha, kuid möödasõidu ajal sõitis ta mulle paremasse rattasse ja tõsiselt muljus ratta ja ümbritsevad osad. Süüdlane tunnistas kohapeal oma süüd, vabandas ja ütles, et ei saanud ise ka aru, kuidas see juhtus. Palus mitte kutsuda politseid, kuna tal oli väga kiire lapsega. Me helistasime siiski politseisse ja saime vastuseks: "kui süüdlane nõustub oma süüga, siis vormistage avaldus avarii.ee-s". Ma tegin fotosid, kõik oli jäädvustatud, fotodel on näha, kuidas süüdlane sõitis muru pealt ja vigastused mõlema auto juures, tal oli vasak külg mõlkis, meil oli parem külg. Vormistasime juhtunu avarii.ee-s, süüdlane andis oma andmed ja lahkusime koju. Koju jõudes sain kirja, et süüdlane muutis staatust ja muutis andmeid portaalis avarii.ee, öeldes, et ta ei pea end süüdlaseks. Edasi on huvitavam... Helistasin süüdlase kindlustusse, nagu minu kindlustus soovitas, ja selgitasin olukorda... Süüdlase kindlustus ütles, et ma peaksin minema hindama kahju ja saatma neile kahju arve. Saatsin arve, kuid vastus oli selline, et väidetavalt "süüdlane eitab kõike, te kõik olete välja mõelnud, selline asi ei saanud juhtuda, me usume teda, mitte teid". Meie kindlustus väidab, et ei saa millegagi aidata, kuna maksma peab süüdlase kindlustus, ja et peaksin kirjutama kirja süüdlase kindlustusse. Kirjutasin juba ametliku kirja koos fotodega, kuid pärast nädalast telefonivestlust ja vastust, et süüdlane eitab kõike, ja nemad usuvad teda, pole enam lootust. Kuhu pöörduda ja kuidas saada hüvitist mu kahjustatud auto eest, kui süüdlase kindlustus annab ametlikule kirjale sama mõttetu vastuse nagu varemgi, et nad usuvad süüdlast ja ei remondi seda?

Vastus: Lauri Potsepp, juhatuse liige, Eesti Liikluskindlustuse Fond; Eesti Kindlustusseltside Liit, www.lkf.ee, www.eksl.ee

Esmalt üldine soovitus tulevikuks – sellise olukorra vältimiseks peaks autol olema lisaks liikluskindlustusele ka vabatahtlik sõidukikindlustus ehk kasko. Autoga võib liikluses õnnetus juhtuda ning võib olla olukord, kus kahju tekitajalt ei saa hüvitist nõuda, sel juhul aitab kasko.

Mõistan, et ülaltoodud soovitus antud juhul enam ei aita, sest tagantjärgi kaskot sõlmida ei saa. Tulevikuks on siiski see soovitus ehk asjakohane.

Küsimuses toodud juhul on ainsaks võimaluseks nõuda kahju hüvitamist kahju tekitaja kindlustusandjalt. Kui kahju tekitaja vastutab kahju eest ja peab kahju hüvitama, siis teeb seda tema asemel tema liikluskindlustus. Tundub, et antud juhul ongi küsimus selles kas ja kui suures ulatuses vastutab Teile tekkinud kahju eest teise auto juht.

Oodake ära kindlustusandja otsus kahju hüvitamisest keeldumise kohta. See saadetakse e-postiga. Vaadake üle, millele tuginedes kindlustus keeldub kahju hüvitamast. Esitage kindlustusele oma põhjendatud vastuväide. Oodake ära kindlustuse vastus sellele. Kui ka peale seda leiate, et kindlustuse otsus on vale, siis saate pöörduda vaidluse lahendamiseks liikluskindlustuse lepitusorgani poole. Enne lepitusorganisse pöördumist palun tutvuge lepituse olemusega https://www.lkf.ee/et/lepitusorgan. Lepitusavalduse vormi ja vajaliku teabe leiate siit https://www.lkf.ee/et/vaidlus-ja-lepitus/lepitusavaldus-ja-lepituse-k%C3%A4ik.
 

Küsimus: Kas auomaatpesulas juhi süül tekkinud pesuroboti kahjustamise peab hüvitama põhjustaja ning ükski kindlustus seda ei kata?13.02.2024

Sõitsin kogemata tankla automaatpesulasse autoga valesti siinide vahele nii, et pesurobot sõitis programmi alustades autole sisse: kahju nii tankla pesurobotile kui ka autole. Autol oli õnnetuse toimumise hetkel kehtiv liiklus- ja kaskokindlustus. Autole tekitatud kahju sai korda läbi kaskokindlustuse. Kuid hiljem saadab tankla mulle pesurobotile tekitatud kahju summa, kuna see ei minevat liikluskindlustuse poolt hüvitamisele, sest õnnetus juhtus hoones sees, samuti ei hüvitavat seda ka kasko.
Kas taolise õnnetuse korral peab tanklale tekitatud kahju hüvitama õnnetuse põhjustaja ning ükski kindlustus seda ei kata?

Vastus: Lauri Potsepp, juhatuse liige, Eesti Liikluskindlustuse Fond; Eesti Kindlustusseltside Liit, www.lkf.ee, www.eksl.ee

Kaskokindlustus ei puutu pesulaomanikule kahju hüvitamisel asjasse, sest kaskokindlustusega on kindlustatud sõiduki ise, st hüvitatakse sõiduki hävimise või kahjustumise läbi tekkinud kahju.

Kui autoga põhjustatakse kahju teisele, siis selle kahju hüvitab kannatanule auto juhi eest tema liikluskindlustuse kindlustusandja. Liikluskindlustuse kindlustusandja hüvitab kahju, kui juhtum on liikluskindlustuse juhtum. Liikluskindlustuse seaduse § 8 kohaselt on liikluskindlustuse juhtum kolmandale isikule kahju tekitamine juhul, kui samal ajal esinevad järgmised tingimused:
1) kahju on tekitatud sõidukiga, mille suhtes kehtib käesolevast seadusest või sõiduki põhiasukoha riigi õigusaktist tulenev kindlustuskohustus
2) kahju on tekitatud sõiduki liikluses käitamisele iseloomuliku riski realiseerumisega ja esineb põhjuslik seos sõiduki liikumise või paiknemise ning tekitatud kahju vahel
3) kahju on tekitatud teel või muul sõidukite tavapäraseks liikluseks kasutataval alal.

Ei ole välistust (vt § 8 lg 2 ja § 33), et liikluskindlustuse kindlustusandja kahju ei hüvita, kui õnnetus toimus hoones sees.

Tundub, et selles olukorras võiks siiski tegu olla liikluskindlustuse juhtumiga. Kas ja mis ulatuses võiks arvestada kannatanu, st pesulaomaniku enda osa tekkinud kahjus, sõltub asjaoludest. Võiks ju eeldada, et pesula on nii seadistatud, et robot väldib ka valesti pargitud sõidukile otsasõitu.

Kui pesula ei ole teie liikluskindlustuse kindlustusandjale nõuet esitanud, siis edastage see oma liikluskindlustuse kindlustusandjale palvega teie eest kahju hüvitada. Kui kindlustusandja otsus on olemas, siis sõltub edasine käitumine selles otsuses olevast.
 

Küsimus: Kas ühistul võib pöörduda kahjude hüvitamiseks kindlustuse poole kui oli CAR kindlustus ja maja on saanud veekahju?30.05.2023

Tere.
Kortermaja on renoveerimisel eelmisest aastast. Eelmine ehitaja andis teada, et tema tegevust enam ei jätka ja lahkus objektilt. Tänaseks on see firma likvideerimisel. Oli olemas CAR kindlustus. Kas korteriühistul on õigust pöörduda kahjude hüvitamiseks kindlustuse poole? Ehitus seisis 2022 aasta augustist kuni 2023 aasta märtsini ja majale paigaldatud tuuletõkkeplaat on saanud niiskuskahjustusi ja hallitab. Üldse on ehitusfirma teinud majale hulga praaktöid.

Aitäh!

Vastus: Lauri Potsepp, juhatuse liige, Eesti Liikluskindlustuse Fond; Eesti Kindlustusseltside Liit, www.lkf.ee, www.eksl.ee

Kahju hüvitamise nõude võib esitada. Seda, kas ja mis ulatuses on kindlustusandjal kohustus kahju hüvitada, ei saa üksnes küsimuses esitatud teabe põhjal hinnata. Kahju hüvitamise kohustus sõltub, mis täpsemalt juhtus ja mis on kindlustuslepingus kokku lepitud, st kas leidis aset kindlustuslepingus kokkulepitud kindlustusjuhtum ja mis ulatuses on kindlustusandjal kahju hüvitamise kohustus. Ka sõltub kindlustuslepingus kokkulepitust, kellel on õigus esitada nõue kindlustuslepingu järgi, st kas seda saab teha üksnes kindlustusvõtja või ka keegi teine.

Seega, esitage palun kindlustusandjale nõue. Kui nõuet ei rahuldata, siis hinnake, kas see põhjus tuleb kindlustuslepingust. Kui leiate, et lepingu järgi peaks kahju hüvitama, aga selts ei teist meelt, siis püüdke kindlustusandjaga kokkuleppele saada. Kui kokkuleppele ei jõuta, siis saate vaidluse lahendamiseks pöörduda kindlustuse lepitusorgani poole, vt https://www.lkf.ee/et/lepitusorgan.
 

Küsimus: Kas 5 kuud hiljem peale mootorratta avariid ja remonti on õigus veel pretensiooniks, sest talvel ei sõida ju ja nüüd avaldus viga?16.05.2023

Tere. Suve lõpus juhtus mootorrattaga avarii. Mootorrattas oli kaskoga kindlustatud. Remonditööd kestsid 3 kuud, ning mootorratta sain kätte juba siis, kui motohooaeg oli läbi ja kohe panin selle garaaži talveks. Kevadel, alustades uue hooaja, märkasin, et esiamordid töötavad imelikult, nimelt siis, kui pidurdad esipiduriga või sõidad läbi augu, siis lööb esitiib vastu radiaatori kinnitust (siis kui amordid lähevad kokku). Samuti märkasin mõnda tilka tsikli all, aga mõtlesin, et see on kondensaat ja ei teinud sellest välja. Paari saja km pärast nägin, et tilgub kõvasti ja et tegu on jahutusvedelikuga. Alguses ei saanud aru, kus kohast see tilgub. Siis võtsin radiaatori dekoratiivse kaitse maha (tehtud paindlikust metallist) ja nägin, et seal pool kus avarii käigus oli löök - seal oli radiaatoril mõlk (täpselt esiamordi kujuline). Peale mootorratta vastuvõtmist on möödunud 5 kuud (talvel tsikliga ei sõideta).
Ilmselge, et tsikli vastuvõtmisel ma ei mõelnud selle peale, et radiaatorilt kaant maha võtta ja kontrollida raadika terviklikkust. Kas mul on õigust nõuda remondiettevõttelt vigastute kõrvaldamist?

Vastus: Lauri Potsepp, juhatuse liige, Eesti Liikluskindlustuse Fond; Eesti Kindlustusseltside Liit, www.lkf.ee, www.eksl.ee

Küsimusest ei ole täpselt aru saada, kas soovite, et remondiettevõte vead parandaks või soovite täiendavat hüvitist, mille eest ratast parandada. Samas ei ole see praegu ka nii tähtis. Pöörduge palun remondiettevõtte poole ja paluge vead parandada. Siis selgub, kuidas edasi.

Iseenesest ei ole nõue veel aegunud ning ka garantii peaks kehtima. Vaidlus võib tekkida sellest, kas need kahjustused tekkisid sellest avariist. Seda küsimust saab lahendada vaid ekspertide abil.
 

Küsimus: Kuidas lahendada olukord, kus peale kindlustusjuhtumit ja remonti annab auto veateadet aga remontija ei tee asja korda?13.03.2023

Tere. Sattusin liiklusõnnetusse, vastaspoole kindlustus maksis remondi ja auto tehti korda. Kui autole järgi läksin siis ca 100km pärast läks mootori kollane tuli põlema. Läksin uuesti remondifirmasse. Panid arvuti taha ja ütlesid et see on mingi NOX sensor, mis seotud heitgaasidega, kustutasid vea ja uuesti umbes 100km pärast läks tuli põlema. Nad ütlesid, et arvatavasti annab veateadet, kuna auto seisis paar kuud. Enne sellist asja pole olnud ja nüüd kui auto korda tehti läheb mootori tuli põlema.
Küsimus: Kas selle peaks maksma kindlustus kinni või peab seda pigem oma kuludel remontima? Kas tasuks pöörduda kuhugi teise remondi kohta, et äkki ikka on seal mingi muu mure kui ainult see sensor, et oleks erapooletu osapool.
Nad saatsid selle veateatest ka pildi. Selles kirjas. NOx sensor 2(cylinder bank1) has an electrical fault. There is an open circuit.

Vastus: Lauri Potsepp, juhatuse liige, Eesti Liikluskindlustuse Fond; Eesti Kindlustusseltside Liit, www.lkf.ee, www.eksl.ee

Liikluskindlustuse kindlustusandjalt saate nõuda liiklusõnnetuse läbi tekkinud kahju hüvitamist. Tavaliselt ei saa küsimuses kirjeldatud rike tekkida liikluskindlustuse juhtumis ja tõenäoliselt Te ei saa selle kulu hüvitamist nõuda liikluskindlustuse kindlustusandjalt.

Remondiettevõttelt saate küsimuses kirjeldatud vea kõrvaldamist nõuda siis, kui remondiettevõte selle probleemi tekitas.

Tuginedes üksnes siin küsimuses toodu teabele tundub, et pigem tuleb Teil endal vastav remondikulu kanda ning Te ei saa selle hüvitamist nõuda kelleltki teiselt.
 

Küsimus: Kas saan auto taastamisest keelduda, kuna auto on vana ja ei näe sellel remondil mõtet, eelistaks rahalist kompensatsiooni?28.11.2022

Tere!
Kas minul kui kannatajal on õigus sõiduki taastamisest keelduda? Sõideti autole tagant otsa, kahjud ei ole suured, tagastange (ilmselt tala ja miskit veel seal all), tagatuli katki ja tagatiival kahjustused.
Auto ise 25a vana juba.
Mina ei näe mõtet sellesse autosse investeerida, lisaks on autol ka muid vigastusi (korrosioon, mõlgid ka mujal). Ja ka ülevaatus kohe kohe lõppemas.
Ise ostsin selle auto kuu aega tagasi 800€ eest. Ei usu et selle auto remont väga palju odavam on kui mina auto eest maksin.
Otsus on kindlustuse poolt tehtud, et auto läheb remonti. Mina siiski seda ei sooviks. Kas saan keelduda sellest ja loota siiski rahalisele kompensatsioonile?
Kuidas kindlustus autot hindab (hetkel turu odavaim 1300€). Kas see midagi mõjutab mille eest mina selle ostsin?

Parimat

Vastus: Lauri Potsepp, juhatuse liige, Eesti Liikluskindlustuse Fond; Eesti Kindlustusseltside Liit, www.lkf.ee, www.eksl.ee

See, kas sõiduk on hävinud (ei kuulu taastamisele) või kahjustunud (sõidukit saab taastada) sõltub auto hinnast ja remondi hinnast. Üldiselt loetakse sõiduk hävinuks, kui remont on kallim, kui auto peale remontimist. Kui antud juhul on remont odavam auto väärtusest, siis ei saa valida sõiduki väärtuse hüvitamist.

Kui sõiduk on kahjustunud, siis võib kindlustusandja remondi raha kannatanule üle kanda ainult siis, kui kindlustusandja ja kannatanu selles kokku lepivad. Kindlustusandjat ei saa sundida seda kokkulepet sõlmima. Teisisõnu – sõiduki remondi hüvitis kantakse remondi eest remondiettevõttele.
 

Küsimus: Kas kindlustuse omavastutuse peab kinni maksma korteriühistu, kelle tellitud remont tekitas minu korteri veekahju?25.11.2022

Tere.
Kortermajas toimub renoveerimine. Remondi käigus jäeti trepikojas vihmaveetoru lahti, mille tulemusena toimus trepikojas üleujutus ja minu korteris tekkisid veekahjustused. Kuna tegemist oli ehitusveaga, siis see minu kindlustuse alla ei kuulunud. Kahju pidi korvama ühistu poolt tehtud kindlustus, kust sain ka pakkumise korteri taastamiseks. Nüüd saabus ühistult teade, et nende lepingus on kirjas omavastutus x summas ning see summa võetakse maha minule esitatud pakkumisest. Siit ka minu küsimus. Kas selle omavastutuse peaks tasuma ühistu või mina? Olen aru saanud, et kui kahju hüvitab korteriühistu kindlustanud kindlustusandja, siis kannab omavastutust ka korteriühistu. Samuti sooviks teada, et kui pean ise maksma selle omavastutuse, siis mis oleksid minu järgmised sammud?

Ette tänades

Vastus: Lauri Potsepp, juhatuse liige, Eesti Liikluskindlustuse Fond; Eesti Kindlustusseltside Liit, www.lkf.ee, www.eksl.ee

Kui korteriühistu tekitas Teile kahju, siis peaks lõpptulemus olema see, et Teile saab hüvitatud kogukahju, st juhul kui kindlustuslepingu järgi jääks Teie kanda omavastutus, siis saaksite seda omavastutuse summat nõuda ühistult.

Tõsi, küsimuses tekitab veidi segadust see, mis kindlustuse alusel Teile kahju hüvitatakse. Tundub, et selleks saaks olla ühistu vastutuskindlustus. Sel juhul pole kahtlus, et omavastutuse osa tuleb kanda ühistul.

Teoorias on võimalik mingi eriline ühistu kindlustusleping, mille kohaselt tuleb ühistu liikmel, kelle vara sai kahjustada, kanda omavastutus, kuid ka sel juhul saate omavastutust nõuda kahju tekitajalt, st ühistult.